ウフル、JALの事例から学ぶ顧客コミュニケーション基盤セミナー開催

株式会社ウフルは、セールスフォース・ジャパンとの共催により、2026年3月26日（木）より、オンラインオンデマンドセミナー「JALが実践『顧客、IT、ビジネス』3方向良しのメッセージングとは」の配信を開始することをお知らせします。

航空会社の顧客コミュニケーションは、単なるマーケティング施策とは異なり、確実性・即時性・大量データ処理といった厳しい運用条件のもとで実現する必要があります。

本セミナーでは、日本航空（JAL）が取り組んだ搭乗に関わるトランザクション通知を中心とした顧客コミュニケーション基盤の取り組みをテーマに、Agentforce Marketing（旧Salesforce Marketing Cloud）を活用した顧客コミュニケーションの実践事例をご紹介します。

またウフルからは、標準機能だけでは対応が難しい要件にどのように向き合い、実装してきたのかという観点から、大規模BtoC企業におけるMarketing Cloud活用のポイントを解説します。
顧客コミュニケーションの高度化や、マーケティングとITを横断した基盤整備を検討されている方にとって、実践的なヒントとなるセッションですので、ぜひご参加ください。

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■JALが実践「顧客、IT、ビジネス」3方向良しのメッセージングとは　開催概要

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